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    深圳市華思信息科技有限公司
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     尊敬的客戶:
           您好!
           承蒙您惠購華思信息產品,謹致謝意!
           為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂,請您通過正規渠道購買華思信息產品,華思信息向您做出產品的標準保修服務承諾,并在您需要時依此向您提供以下服務:
     
    一、三包服務
     
    華思信息秉承“以技術為核心,服務為主導”的經營理念,承諾所銷售的產品及系統免費保修壹年服務,具體服務條款如下:
     
    1)包修
    保修期內華思信息為客戶免費維修或更換屬產品質量原因損壞的零部件。保修期外,不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞,華思信息進行零部件更換或維修時,只收取成本費。產品維修時,請提供產品保修卡。
     
    2)包換
    自購機之日(以購機原始憑證上的日期為準,下同)起90日內(含),華思信息產品在產品說明書規定環境下,出現非人為的、不符合“產品說明書”以及國家相關質量檢測標準的硬件性能故障時,用戶有權利選擇更換或維修。如果選擇更換,需將故障機及購機原始憑證送至或郵寄到華思公司維修點網,華思將免費更換同型號同規格的產品或故障配件;如果同型號同規格的產品或配件已經停產,將更換不低于原產品性能的產品或配件。
     
    3)包退
    由于華思提供的產品為非標產品,根據用戶要求定制產品,比如產品功能定制、卡片印刷等等,不適宜回收二次銷售,在非產品質量問題不提供退貨服務,請諒解,華思承諾為用戶提供性能穩定,質量保證的產品及系統。
     
    4)屬下列情況之一的,華思不提供三包服務:
     
    • 超出三包有效期限的;
    • 未按產品使用的要求使用、維護、保管而導致故障或損壞的;
    • 因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發行的軟件導致產品不能正常使用的;
    • 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入、不良用電環境等非正常原因而導致故障或損壞的;
    • 因自然災害、戰爭等不可抗力因素而導致故障或損壞的;
    • 因未經授權維修機構及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成產品故障的;
        
    二、標準服務承諾
     
    售前:華思信息實行一對一的顧問型營銷,擁有專業、高素質的營銷專員隊伍專門針對客戶的實際需求和具體情況,做出最合理的解決方案。
    售中:華思信息擁有強大的技術支持精英隊伍和專業的工程安裝隊伍,使得售中服務更加優質、快捷。
    售后:想用戶之所想、急用戶之所急,是我們售后服務的宗旨,為保障用戶的利益,使系統在投入使用后能長期正常工作,我們特做出以下承諾:
    本公司產品系統提供永久維護,壹年內免費保修服務(不含天災、人為損壞),因產品質量問題三個月內包換新產品,標準版本軟件免費統一升級。
    如需供應商進行現場維護,則供應商3小時內到達指定地址(深圳地區)進行更換維修,維修的產品供應商收到貨物后保證在2個工作日內完成維修檢測,并當天發回。
    公司提供8小時QQ在線遠程服務和24小時全天候技術值班電話保證提供及時服務響應,如系統運行使用過程中,有需要再次學習鞏固系統的操作方法,可隨時派人員到華思公司,我們提供免費再次培訓服務。
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